Notre différence
le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes- Votre équipe de conseillers dédiée
- Une véritable culture du service
- Des professionnels confirmés et autonomes
S’inscrivant dans une logique de gestion déléguée, votre équipe s’approprie votre culture d’entreprise, défend vos valeurs et s’inscrit au cœur de votre volonté stratégique de développement.
Fondatrice de notre activité, la culture du service est démontrée au quotidien par nos collaborateurs : qualité de la Relation Client, sens de l’écoute, approche personnalisée, réponse aux besoins spécifiques…
Nos équipes ont une réelle expérience professionnelle de la Relation Client et sont recrutées pour leurs qualités personnelles (dynamisme, engagement, empathie…). Leur autonomie garantit un taux de résolution des appels des plus élevés.
2,5 millions
d’appels gérés chaque année
Une autre idée
du recouvrement amiable
Dans un contexte économique difficile, gérer les contentieux en associant tact et efficacité compte parmi les étapes cruciales de la Relation Client.
Quelles que soient les difficultés qu’ils rencontrent, vos clients doivent être traités avec la bienveillance qu’ils attendent de votre entreprise.
Nous privilégions leur relation à votre marque pour les maintenir dans un cycle positif.
- Une compétence affirmée sur les secteurs sensibles
- Des formations opérationnelles régulières
Nos conseillers clientèle sont des spécialistes des secteurs sensibles : santé, caisses de retraite, aide à la personne, assurances, missions de service public....
Experts de la chaîne de valeur de la Relation Client, les contacts à forte valeur ajoutée sont leur quotidien : professionnels de santé, professions libérales et indépendants, auto entrepreneurs…
Nos conseillers sont régulièrement formés aux nouveaux outils,
à la gestion du stress, des contentieux…
